Faites-vous trouver, comprendre et contacter.
Une fiche d’établissement complète aide vos clients à découvrir vos horaires, vos services et votre adresse.
Échangez facilement avec vos clients.
Trois façons de présenter votre établissement, quel que soit votre métier.
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Montrez ce que vous proposez
Ajoutez vos services, vos produits et vos horaires pour répondre d’avance aux questions les plus fréquentes.
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Inspirez confiance grâce aux avis
Suivez les retours de vos clients et répondez-y depuis un seul endroit, avec des réponses fidèles à votre ton.
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Tenez vos clients informés
Publiez des actualités, des offres et des événements qui apparaissent directement sur votre fiche.
Ce à quoi ressemble la réussite
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« Le menu à jour réduit les questions au téléphone pendant le service. »
Scénario illustratif, restaurant de quartier -
« Les réservations en ligne ont désengorgé la ligne téléphonique. »
Scénario illustratif, brasserie -
« Les photos des plats aident les clients à se décider avant de venir. »
Scénario illustratif, café-restaurant
Scénarios illustratifs, non issus de clients réels. Aucun résultat n’est garanti : les performances varient selon l’activité et le marché.
Comprenez comment vos clients vous trouvent.
Les statistiques d’une fiche d’établissement montrent les recherches réalisées, les appels passés et les demandes d’itinéraire. Vous savez ainsi ce qui fonctionne et ce qu’il reste à améliorer.
- RecherchesLes requêtes qui ont affiché votre fiche et les mots-clés associés.
- AppelsLe nombre d’appels déclenchés depuis votre fiche.
- ItinérairesLes demandes de trajet vers votre adresse.
Aperçu des statistiques
Exemple illustratif. Les chiffres réels dépendent de votre activité, de votre secteur et de votre marché.
Les bons repères pour votre fiche.
Les règles de Google encadrent la présentation des établissements et la gestion de leurs fiches. Voici trois points de départ, avec les ressources officielles pour aller plus loin.
L’éligibilité de votre établissement
Vérifiez les critères applicables à votre activité avant de créer ou de revendiquer une fiche.
Consulter les critères de GoogleDes informations fidèles
Utilisez le nom réel de votre entreprise et renseignez précisément son adresse ou sa zone desservie.
Lire les consignes de présentationUne gestion autorisée
Définissez les accès de votre équipe et de vos prestataires. Vous gardez la maîtrise de votre compte et des autorisations accordées.
Accéder au centre d’aide GoogleVos questions, simplement.
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